SOS-operatörer har hört det mesta, och de ska vara beredda på allt oavsett situation. Larmoperatörerna måste utgå ifrån att alla samtal de får in är på allvar och måste agera lugnt och stillsamt, ifall den på andra änden luren svävar i fara.
När en SOS-operatör i USA, fick ett samtal från en kvinna som ville beställa en pizza, tänkte han att hon ringt fel. Men trots det lyssnade han och tänkte efter väldigt noga när hon upprepade sin beställning.
Kvinnan i USA ringde 911, vilket är det amerikanska nödnumret och deras motsvarighet till 112, som vi använder oss av i Sverige.
När larmoperatören svarade gav kvinnan honom en annorlunda förfrågan. Hon ville beställa pizza. Keith Weisinger som tog emot samtalet, har återberättat samtalet på Reddit, inlägget har spridit sig som en löpeld på nätet, och det är inte svårt att förstå varför.
Keith Weisinger har arbetat som larmoperatör på SOS-alarm i 14 år. Under dessa år har han skaffat sig mycket erfarenhet kring hur man hjälper folk i nöd på ett effektivt sätt. Men det viktigaste av allt är att Keith har lärt sig att läsa av signaler från personer som ringer.
”SOS alarm, vad är din nödsituation?”
”123 Main Street”
”Okej, vad är det som händer där?”
”Jag skulle vilja beställa en pizza för utkörning”
”Fröken, du har kommit till larmcentralen.”
”Ja, jag vet. Kan jag få en stor pizza med hälften pepperoni och hälften svamp och paprika?”
”Öööh.. Jag är ledsen, men du vet att du ringt larmcentralen?”
”Ja, vet du hur lång tid det kommer att ta?”
”Ok, fröken. Är allt okej därborta? Är det en nödsituation?”
”Ja, det är det”
”Och du kan inte prata om det för att det är någon i rummet med dig?”
”Ja, det stämmer. Vet du hur lång tid det kommer att ta?”
”Jag har en polisman någon kilometer bort från där du befinner dig. Finns det vapen i huset?”
”Nej.”
”Kan du stanna kvar i telefonen?”
”Nej. Vi ses snart. Tack så mycket”.
När samtalet avslutades kollade Keith upp adressen, han fann att det tidigare har varit flera larm om våld i hemmet. När polisen kom till huset hittar de paret.
Kvinnan är blåslagen och mannen är full. Polisen griper mannen och kvinnan förklarar att detta har pågått under en längre tid.
Keith Weisinger skriver på Reddit: ”Jag tyckte hon var smart som använde det tricket. Definitiv ett av de mest minnesvärda samtalen.”