En rasande mamma har nu tagit sig till sociala medier för att prata om flygbolagets beteende.
Jordan Flake var på väg hem med sin son efter att ha besökt sin man som var stationerad på en militärbas i Texas.
Strax innan planet skulle lyfta bad en flygvärdinna de andra två personerna i hennes rad att resa sig, eftersom flygvärdinnan ville prata med Jordan ostört. Hon fick frågan om utslagen de hade och om hon hade någon dokumentation från sin läkare, ett godkännande att de fick flyga.
Jordan förklarade vad utslagen var, en genetisk hudsjukdom som kallas iktyos (fiskhud).
Flygvärdinnan konfererade sedan med sina kollegor och kom tillbaka för att säga att hon tyvärr var tvungen att lämna planet eftersom hon inte hade någon dokumentation av störningen.
Iktyos är en genetisk hudsjukdom som saktar ner hudens naturliga avfallsprocess, vilket resulterar i torr och fjällande hud, och det är inte smittsamt, enligt Mayo Clinic. Du kan läsa mer om sjukdomen här.
Hon och hennes son fick lämna planet och hon fick inte heller ta med sig något bagage. Flygvärdinnan hjälpte henne med boende och en ny biljett till ett annat flygbolag.
”Jag har aldrig varit så förödmjukad i hela mitt liv. Jag har skickat ett mail till flygbolaget och väntar fortfarande på svar (…) Sluta vara okunnig och okunnig, ta dig tid att lyssna på folk!” Det skriver hon på Facebook.
Bemötandet hon fick av flygbolaget har gjort intryck på många. Kommentarer och stödförklaringar har strömmat in.
Jordan arbetar nu för att sprida kunskap om hudsjukdomen Ichthyosis.
Hon delar med sig av sitt liv på Instagram , hur det är att leva med den här sjukdomen.
Det har varit mycket bevakning i amerikanska medier om denna incident och American Airlines har nu gått ut med en ursäkt. Som kompensation fick Jordan ersättning för sin flygbiljett och nu får hon en uppgradering på alla flyg med American Airlines.
Dela gärna denna artikel med vänner och bekanta så att budskapet om sjukdomen kan spridas!