När de såg kvittot tappade de hakan helt!
Ett besök på en bar eller restaurang kan vara en anmärkningsvärd upplevelse. Även om det är vanligt att servicen är varm – en kund kommer, blir serverad, betalar och går – det går inte alltid som det ska.
Vare sig det beror på missnöje med maten eller för att personalens service inte lever upp till förväntningarna kan relationen mellan gäster och personal försämras.
Det kan leda till bråk i restaurangen eller, i sociala mediers tidsålder, negativa recensioner och kommentarer som kan smutskasta etablissemangets rykte.
Tusentals recensioner från frustrerade kunder går viralt på sociala nätverk varje dag. Men alla upplevelser behöver inte sluta negativt. Det finns också de som är mycket nöjda med både servicen och menyn och använder plattformar som Google, Twitter eller TripAdvisor för att uttrycka sin tacksamhet och rekommendera baren eller restaurangen till andra.
Det var precis vad som hände med Erika, en kvinna som besökte en tapasbar i Torremolinos (Málaga) med en kamrat.
När de fick notan trodde de inte sina ögon. När hennes blick sakta vandrade nerför notan, som som vanligt inkluderade allt de hade beställt, väntade överraskningen nästan i slutet.
Många restauranger kan erbjuda rabatter eller kampanjer för medlemskap i en viss klubb, närvaron av en rabattkupong eller av andra skäl.
Men denna anläggning i Malaga, kallad ’tres 14 tapas & café’, bestämde sig för att dra av pengar från det slutliga beloppet av skäl som leenden, tålamod, generositet, vänlighet och för att rekommendera restaurangen till andra potentiella kunder.
Även om rabatten är ganska symbolisk – en minskning med 1 cent för var och en av dessa nämnda gester – är sådana gester ovanliga och väl mottagna av gästerna.
Erika sa detta i sin TripAdvisor-recension, där hon tillsammans med fem stjärnor sa att ”vi kommer definitivt att återvända.”