En familj fick en obehaglig upplevelse när de besökte sin favoritrestaurang och upptäckte vad personalen hade gjort. Vad hade du gjort i deras situation?
Att äta ute, snarare än att behöva kämpa med middagen själv, kan vara något av en lättnad, kanske speciellt om du har två små barn.
Det är därför Kimberly Sze och hennes man har valt att göra en mysig och avkopplande vana, genom att äta lunch på en lokal restaurang, alltid i sällskap med sin lilla dotter.
Förr var det en mysig eftermiddag med god mat, och det var också planen när familjen åkte iväg för ytterligare en lördag, för att äta lunch på restaurangen.
Efter en god lunch förändrades familjens förhållande till restaurangen väldigt snabbt. Kimberly Sze har nu delat med sig av den upplevelsen i ett inlägg på sin Facebook-profil – Det skriver West Journal.
När måltiden var över skulle naturligtvis räkningen betalas och det var här Kimberly Sze fick sig något av en chock. Hon hade inte bara dragits av för ett större belopp än hon var skyldig, det fanns också ett mycket märkligt besked på notan.
Först upptäckte Kimberly bara felet med kostnaden, men för att nu vara säker på att hon hade sett rätt så tittade hon igenom notan en gång till. När Kimberly studerade notan noga upptäckte hon ett konstigt meddelande mitt på den lilla papperslappen, och det gjorde henne både arg och upprörd.
Ovanför listorna över de beställda matvarorna och deras motsvarande priser hade ett meddelande skrivits av en från personalen till en annan. På lappen stod det ”Familjen med den hemska ungen”.
Det säger sig självt att man som restauranggäst inte vill att personalen ska förtala ens familj och barn, utan att man faktiskt får det skriftligt, verkar våldsamt respektlöst.
Kimberly blev särskilt slagen av beskedet, då hon inte tror att hennes dotter tenderar att skrika eller bete sig oförskämt när familjen var ute, och därför inte kände att beskedet var okej.
Kimberly försökte konfrontera någon ur personalen och man måste nästan tro att han eller hon var antingen avsändaren eller mottagaren av meddelandet, då han eller hon inte ens vågade säga ett ord till Kimberly.
Det var därför ingalunda en lycklig familj som lämnade restaurangen, där de säkert inte kommer att njuta av sin lördagslunch igen.
”Behöver utbilda personalen lite bättre”
Innan familjen lämnade restaurangen tog Kim dock en bild på notan som hon nu har delat på sin Facebook-profil. I ett inlägg med bilden skriver hon ett meddelande till restaurangen.
”Hej Coffee Supreme, Du borde utbilda din personal lite bättre. Så de skriver inte ”familjen med den äckliga pojken” på kvittot, och tar för mycket betalt. Bra jobbat, ”
Beskedet och kritiken som den missnöjda mamman riktat mot restaurangen slutade med en ursäkt från restaurangkedjans mat- och dryckeschef, men inte direkt.
Det var först när Kimberly Szes Facebook-inlägg kom i medias rampljus, och restaurangkedjan därför upplevde mycket negativ uppmärksamhet, som chefen skickade en officiell ursäkt till familjen, och en försäkran om att man kommer att arbeta med problemet så att liknande avsnitt kommer inte att äga rum igen.
Hur skulle du reagera om personalen gjorde så här mot din familj? Berätta gärna i kommentarerna!